1. Partes

1.1. Estas Condiciones Generales de Compra son suscritas, de una parte, por Royo-Villanova Import SL con CIF: B84365188 y domicilio en C/ Joaquín Lorenzo, 100. 28035 de Madrid (en adelante RVI), titular del sitio web accesible a través de la URL http://carlabulgaria.com (en adelante, la Plataforma), y, de otra, por el Comprador, entendido como usuario registrado en la Plataforma que complete todos los pasos incluidos en la Plataforma para la compra de algún producto o servicio ofrecido en la misma, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.

1.2. RVI se configura en el mercado a los efectos de transacciones económicas como el vendedor, el comprador entendida como la persona natural o jurídica con quien RVI hubiera alcanzado un acuerdo comercial que le permite la oferta y venta de productos a través de la Plataforma.

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones es regular la adquisición de productos o servicios (los productos) a través de la Plataforma por parte del Comprador, de entre todos los ofrecidos en ella.

3. Aceptación

3.1. Se entiende que el Comprador acepta sin reserva las presentes Condiciones Generales de Compra cuando, al final del proceso de compra, marque la casilla de verificación destinada a aceptarlas.

3.2. Estas Condiciones Generales de Compra han de ser completadas con las Condiciones Particulares impuestas para la compra de cada uno de los productos que ofrece, las cuales se entienden aceptadas junto con aquéllas. De esta forma, serán de aplicación tantas Condiciones Particulares como productos sean objeto de pedido por parte del Comprador.

3.3. Las Condiciones Particulares de cada producto son mostradas antes de finalizar el proceso de compra y continuarlo implica aceptar esas Condiciones que, sin ánimo de exhaustividad, comprenden: el nombre y descripción del producto, su precio, la forma de envío y el precio que corresponde, las condiciones para desistir de la compra del producto, las garantías contractuales y servicios posventa que se indiquen, etc.

4. Información y precios

4.1. La información acerca de los productos ofrecidos es directamente publicada por RVI en La Plataforma.

4.2. RVI trata de que toda la información publicada en la Plataforma sea real y precisa, tenemos la expresa obligación de mostrar las características y propiedades de los productos que se ofertan de manera real y precisa y, en cualquier caso, sin que induzcan al Comprador a engaño o confusión. No obstante, en caso de detectar algún error o inexactitud, rogamos se comunique a la dirección de correo electrónico pedidos@carlabulgaria.com

4.3. Los precios en la Plataforma son fijados por RVI y se muestran en EUROS con el IVA incluido, tal y como se indica en la ficha individual del producto. Es posible que la información sobre impuestos pueda variar por cambios en los mismos. Los precios mostrados en la Plataforma desglosarán los gastos de transporte, e impuestos, que serán mostrados durante el proceso de compra, antes del pago.

5. Pasos para la compra

5.1. Para comprar en la Plataforma, el Comprador deberá:

a. Navegar por la Plataforma e ir añadiendo a su cesta de la compra aquellos productos que desea adquirir.

b. Acceder al carrito de la compra y verificar que desea adquirir todos los productos en él incluidos.

c. Incluir la dirección de envío en la que desea recibir su pedido o seleccionarla de entre todas las ya incluidas en su modelo de acceso o ficha de usuario y confirmar.

d. Seleccionar el método de pago y, previa aceptación de estas Condiciones, pagar. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:

  • Paypal. Téngase en cuenta que Paypal cobrará una comisión extra por pagar con este método. Para más información entre en www.paypal.com.
  • Otros: Transferencia, pago contra reembolso, pagos con tarjeta u otros si procede.

e. Realizado el pago, el Comprador recibirá de RVI confirmación de su aceptación y, en su caso, del correcto pago. e. El pedido habría de ser recibido en el plazo máximo de 15 días en España, 60 días en el resto del mundo.

5.2. La/s factura/s será/n remitida/s al Comprador en caso de que la solicite, por el importe del/de los producto/s por él enviados. Con la aceptación de estas Condiciones el Comprador consiente a RVI el envío de factura a través de email al comprador y en caso de que este la solicite.

6. Desistimiento

6.1. RVI informa al Comprador, para el supuesto de que la Tienda no le informara en las Condiciones Particulares de su derecho a desistir de la compra o de que no goza de este derecho, de que, salvo excepciones, dispone de 14 días naturales, desde que recibe el último de los productos de su pedido para desistir de la compra de alguno de ellos sin necesidad de especificar motivo alguno.

6.2. Para ello, antes de que venza el mencionado plazo, deberá ponerlo en conocimiento de RVI enviando un email a pedidos@carlabulgaria.com con la información requerida en la Política de Devoluciones de la plataforma.

6.3. Ejercido por el Comprador su derecho a desistir, deberá devolver a la Tienda el/los producto/s del/de los que desiste, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir y según los medios indicados para ello, incorporando copia del ticket de compra. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados. Será el Comprador quien deba asumirlos costes directos de la devolución de los bienes salvo los siguientes casos:

a. El producto recibido está en mal estado, sufre algún desperfecto o está roto.

b. El producto recibido no es el producto que se compró o es una talla, color, etc. diferente.

c. El producto no cumple las expectativas debido a una descripción errónea.

6.4. El ejercicio del derecho a desistir en las condiciones antedichas, y una vez confirmada por RVI que el producto se encuentra en el mismo estado en que se envió originalmente, supone que RVI, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que es informado de que se ejerce el derecho a desistir y a través del mismo medio empleado para el pago (salvo que el Comprador indique lo contrario), procederá a devolver al Comprador, sin ningún coste (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que la Tienda le ofreciera) las cantidades pagadas por el/los producto/s del/de los que se desiste.

7. Garantía legal de la Tienda

Sin perjuicio de lo que la Tienda indique, RVI informa al Comprador deque dispone de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de la cual los productos adquiridos.

8. Obligaciones del Comprador

8.1. La principal obligación del Comprador es la de abonar a RVI el precio de los productos que conforman su pedido al formalizar las presentes Condiciones.

8.2. Asimismo, el Comprador abonará los gastos de envío que RVI estipule por cada producto y que se hará constar durante el proceso de compra.

8.3. El Comprador deberá inspeccionar el producto en el momento de recibirlo, y comunicar a RVI cualquier incidencia al respecto (roturas, desperfectos, estado defectuoso del embalaje o no correspondencia con lo solicitado).

8.4. En general, el Comprador se obliga a actuar de buena fe y de forma leal para con RVI a través de la Plataforma.

9. Servicio de reclamaciones y quejas contra RVI

9.1. RVI pone a su disposición la dirección de correo electrónico pedidos@carlabulgaria.com a efectos de que remita, a través de la misma, cualesquiera reclamaciones o quejas tuviera en relación a la Tienda o a RVI.

9.2. RVI tramitará las solicitudes del Comprador, contestándole cuanto antes, dentro de las posibilidades. Si bien RVI no puede garantizar la satisfacción de la misma, se esforzará por atenderla.

10. Garantías y responsabilidades

10.1. RVI realiza sus mayores esfuerzos para que la Plataforma se encuentre disponible a efectos de que se formalicen correctamente todas las transacciones que interesan al Comprador. No obstante, no garantiza que la compra de productos pueda ser formalizada en todo momento, pues, por determinadas circunstancias que escapan al control de RVI, la disponibilidad de la Plataforma y su funcionamiento podrían verse comprometidos.

10.2. El Comprador será el único responsable de los daños y perjuicios que se deriven como consecuencia de haber incurrido en errores durante el proceso de compra o de no cumplir con cualesquiera requisitos aquí dispuestos o dispuestos en las Condiciones Particulares impuestas por RVI, o contenidos en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

10.3. El Comprador reconoce y acepta que cualesquiera fotografías mostradas por RVI en la Plataforma son ejemplificativas, de forma que los bienes o los servicios podrían no corresponderse íntegramente con las imágenes mostradas en la Plataforma.

10.4. En cualquier caso, la responsabilidad que asume RVI frente al Comprador en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por RVI

11. Indemnización

11.1. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra por parte del Comprador puede suponer para RVI daños y perjuicios. Si así ocurriera, cualquier tipo de pérdidas y costes (como puedan ser los honorarios de abogados y procuradores), el Comprador estará obligado a resarcir a RVI.

11.2. Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra RVI, aquél dejará indemne a éste, pudiéndole ser reclamado cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.

12. Protección de datos La Plataforma cuenta con una Política de Privacidad que puede conocerse en su apartado política de privacidad

13. Idioma

13.1. El idioma aplicable a estas Condiciones Generales de Compra y en que las mismas se formalizan es el español. Si se han ofrecido versiones de tales Condiciones en otros idiomas ha sido por mera cortesía, para la comodidad del Comprador, y éste acepta expresamente que las mismas se regirán por su versión en español.

13.2. Si hubiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de tales Condiciones y lo que dice su traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.

14. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones

14.1. Las presentes Condiciones Generales de Compra, así́ como todas las posibles Condiciones Particulares existentes, constituyen un acuerdo único entre el Comprador y RVI

14.2. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal, inválida o no ejecutable por parte de Autoridad competente, la misma será modificada de manera tal que se pueda interpretar como ejecutable y efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición.

14.3. La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por parte de RVI a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.

14.4. La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes.

14.5. Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones Generales de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.

15. Legislación y fuero

15.1. Las relaciones entre RVI y los Compradores se rigen por la legislación y jurisdicción españolas.

15.2. RVI y el Comprador,con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de conflictos relativos a estas Condiciones Generales de Compra y cualquiera de sus Condiciones Particulares. En el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, RVI y el Comprador se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

15.3 Los impuestos locales como aduanas o tasas, no están incluidos en el coste de su pedido y varían en función del país de destino. Dichos costes, deberán ser asumidos por el cliente.